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よくある質問

初期設定/その他設定

データの引継ぎ方法

Android端末からiOS端末へのデータの引継ぎは可能ですか?

はい。可能でございます。方法は以下の方法となります。

【Android端末からiOS端末の場合】

まずは、Google playから「iOSに移行」のアプリをダウンロードする。

① 「Android からデータを移行」をタップする

新しいiOSデバイスを設定する際に、「App とデータ」画面に進んだら、「Android からデータを移行」をタップします (すでに設定が終わっている場合は、OSデバイスのデータを消去してから、設定し直す必要があります。消去したくない場合は、コンテンツを手動で転送してください)。

② 「iOS に移行」App を開く

Android 端末で、「iOS に移行」App を開いて「続ける」をタップします。利用規約が表示されるので、目を通してください。「同意する」をタップして次の画面に進み、「コードを検索」画面の右上隅の「次へ」をタップします。

③ コードを待つ

iOS デバイスで、「Android から移行」という画面で「続ける」をタップします。10 桁または 6 桁のコードが表示されるまで待ってください。Android 端末のほうに、インターネット接続が弱いという警告が表示されても、この警告は無視してかまいません

④ コードを使う

Android 端末にコードを入力します。しばらく待つと、「データを転送」画面が表示されます。 

⑤ コンテンツを選択して待機する

Android 端末で、転送するコンテンツを選択し、「次へ」をタップします。iOS デバイスに読み込み状況を示すバーが表示されるので、Android のほうで転送完了と表示されても、このバーが最後まで進むまで、2 台のデバイスをそのままにしておいてください。移動するコンテンツの量によっては、転送がすべて終わるまで、しばらく時間がかかります。

連絡先、メッセージの履歴、カメラで撮った写真やビデオ、Web のブックマーク、メールアカウント、カレンダーなどが転送されます。一部の無償の App も、Google Play と App Store の両方で提供されているものであれば転送されます。転送が終わってから、App Store で同じものが提供されている無償の App をダウンロードできます。

⑥ iOS デバイスを設定する

iOS デバイスで読み込み状況のバーが最後まで進んだら、Android 端末で「完了」をタップします。次に、iOS デバイスのほうで「続ける」をタップし、画面上の指示に従って、iOSデバイスを設定します。

⑦ 設定が終わったら

コンテンツがすべて転送されたか確かめます。一部転送されなかった場合、コンテンツは手動で移動できます。

Android 端末で使っていた App を入手する必要がある場合は、iOS デバイスで Apple Storeを開いてダウンロードしてください。

※転送がうまくいかない場合

コンテンツの移動に関して問題がある場合は、以下の点を確認してください。

  • 転送が終わるまでは、両方のデバイスをそのまま置いておきます。たとえば、Android 端末では、「iOS に移行」App をずっと画面に表示したままにしておきます。転送が終わらないうちに別の App を使ったり、電話を受けたりすると、コンテンツは転送されません。
  • Android 端末で、Wi-Fi 接続に支障をきたしそうな App や設定は無効にしておきます。たとえば、Sprint Connections Optimizer や Smart Network Switch などが該当します。その上で、Wi-Fi の設定画面を開いて、既知の各ネットワークを長押しし、ネットワーク設定を削除します。その後、もう一度転送してみてください。
  • 両方のデバイスを再起動してから、やり直してください。
  • Android 端末で、モバイルデータ通信接続をオフにしてから、転送をもう一度試してください。

※転送後にお困の場合

  • Android 端末で使っていた App が新しい iOS デバイスにはない場合は、新しいデバイスの Apple Storeでそれらの App を探してダウンロードしてください。
  • 一部のコンテンツしか転送されず、iOS デバイスの容量がなくなってしまった場合や、転送が終わっていないのに iOS デバイスがいっぱいになってしまったような場合は、iOSデバイスのデータを消去し、転送を最初からやり直してください。Android のコンテンツの量が、iOS デバイスの空き容量を上回っていないか確認してください。

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